宠物医院文化建设对于宠物医院的文化建设，需要从精神文化、物质文化、行为文化、制度文化四方面入手。
1.医院简介
主要介绍医院的基本信息、成立时间、服务项目等。包括医疗团队、仪器设施、院长简介都应从墙体文化中体现出来。使顾客对医院更加信服，对医院诊疗技术更加放心，从而提高医院信誉度。
2.员工简介
可以把主治医生的信息展示出来，包括毕业院校，工作经历，获得哪些殊荣，各自的擅长，使顾客对医院有一个更深入了解。
3.医院管理制度
把各个科室的制度张贴出来，欢迎客户监督。
4.荣誉墙
展示医院曾获哪些荣誉奖项、医生的培训证书。使客户对医院充分放心和信任，以招揽更多客户。
5.免疫程序及注意事项
让顾客对疫苗驱虫及体检有初步认知，减少医生的解释。
行为文化体现在医护人员和宠主沟通的过程中，通过制度文化对行为进行标准，便于医院的管理以及医护人员的工作考核。
为宠主提供便利设施
在宠物医院的文化建设中，一定要以宠物、宠主为中心，这不仅体现在一些诊疗流程上，更体现在一些小细节。
仅仅是做好宠物医院的文化建设还不够，宣传也要跟得上。不可否认，营销实力也是医院软实力的体现。
宠物医院的营销
在讨论宠物医院的营销之前，我们要弄清一个概念——地面营销。地面营销中比较重要的思想就是“体检核心论”以体检为核心。同一地区，谁抓好了体检市场，谁就做好了医院市场，谁就赢得了效益的抢夺战。
从顾客角度讲，来医院无非就三个目的：免疫、看病、体检。从医院角度讲，很多疾病都是由体检查出或先体检诊断再治疗。
体检是前提和基石，体检不只是术前检查，它让医院有机会做体验式营销，让陌生客户了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库，让口碑带来生意。
一、地面营销技巧
1．体检：印制一批有价体检券（基础体检），通过各种渠道精准发放，包括宠物店、淘宝店、食品用品厂家随包装赠送，通过团购点评网站，把顾客吸引来后做针对性体检，包括幼年体检、成年体检和老年体检。
2．转诊：针对一些中小医院解决不了的问题，如中兽医及疑难手术转诊，给于一定比例的提成。
3．义诊：定期下社区，节假日宠物公园，动物公益组织开展义诊活动，吸引客户和建立口碑。
4．健康讲座：通过一些宠物机构组织健康讲堂，如狗狗去哪儿的线下活动。
5．印制养宠宝典：联合其他宠物机构一起编写养宠宝典，包括训犬学校、狗粮厂家、智能硬件等厂家，以知识性软文形式编写一本期刊，通过线上线下各种渠道精准投放。顾客拿到手之后不会轻易扔掉，有学习收藏价值。
6.活动营销：根据不间段不定期开展优惠活动。比如，北京每年五月是犬类统一户口注册年检的月份，也是疫苗集中注射的时期，可进行一次犬瘟细小和狂犬抗体检测活动，可显著提高营收。
三、医院内营销
1．全员营销：建立激励机制，发动全院员工开展营销。
2．客户营销：利用老客户的转介绍，可给予适当优惠。
四、节日营销
1．法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，拟定主题切入，推出相应营销活动。
2．院庆日：以“感恩社会、回报顾客”为主题，推出相应的营销活动。
五、事件营销
1．院内事件营销：如救助流浪动物或某明星带宠物前来就诊。
2．网络事件营销。
3. 其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主，定期与媒体配合进行宣传。
六、终端营销（“卡法”营销）
可与专 业广告公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、手术限价卡、 爱心优惠卡等）。
七、学术会议营销
与医疗研究机构协办各学科研讨会、培训班。
八、体验式营销
医院引进新设备或新项目，可邀请客户免费体验。
九、公益营销
积极参加或主办各类公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗技术、企业文化等。
十、网络推广
1. 通过博客、微博、直播、搜搜问问、知乎问答、豆瓣等平台，设置关键词经常回答宠物相关问题。
2. 创建百度百科、空间、知道等。
3. 社区营销。各类社区论坛。
4. 社群营销。加入宠物QQ群，微信群。
十一、异业合作（客户导流）
市场营销是动物医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。
要做好市场营销，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。
营销即经营与销售结合，营销人员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展并巩固营销网络。而终目的是要给医院带来经济效益。